Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Blue Tears Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliche Präzision, um Schätze zu kreieren, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Mängel oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto als „Moment der Wahrheit“ und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir werden gerne einen Ersatz arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Nichtgefallen oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre wertvolle Auswahl treffen, um die perfekte Passform sicherzustellen.

Bei Blue Tears Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrem Einkaufsweg, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, sich bei jedem Schritt um Sie zu kümmern.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird liebevoll auf jede Rücksendung erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzuschicken.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr zügig bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Falls sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Falls Ihr Paket einen Umweg genommen zu haben scheint, die Sendungsverfolgung es jedoch als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Falls zu helfen. Sollte das Postamt einen Verlust bestätigen und einen Nachweis erbringen, senden wir Ihnen die Bestellung gerne erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag.

Umtauschrichtlinie

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Sobald diese vorliegt, fügen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.