Unsere Rückgaberichtlinie

Bei Blue Tears  Jewelry verleihen wir jedem Schmuckstück Eleganz und handwerkliches Können, um Schätze zu schaffen, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine freundliche Erinnerung an unsere Rückgaberichtlinie:

• Sollten Sie bei Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Schäden feststellen, machen Sie bitte ein Foto als „Moment der Wahrheit“ und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns, einen Ersatz für Sie zu arrangieren und sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit gewahrt bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel sowie Umtausche aufgrund von Sinneswandel oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größentabelle sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Blue Tears  Jewelry sind wir mehr als nur ein Geschäft; wir sind Ihr Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einer Rückgaberichtlinie, die darauf ausgelegt ist, sich bei jedem Schritt um Sie zu kümmern.

Rückgabebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesendet werden.
• Für jede Rücksendung wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Rückgabedetails. Wir bitten Sie höflich, keine Artikel ohne unsere Zustimmung zurückzusenden.

Der Rückversand liegt in Ihrer Verantwortung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiedereinlagerungsgebühr umgehend bearbeiten werden.

Stornierung der Bestellung

Sollten sich Ihre Pläne ändern und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden für eine sorgenfreie Stornierung. Nach Ablauf dieser Zeit wird eine Stornierungsgebühr von 10 % erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Verlust/Nicht-Erhalt des Pakets

Falls Ihr Paket einen Umweg genommen zu haben scheint, das Tracking es jedoch als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte umgehend Ihr örtliches Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Klärung des Sachverhalts zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und eine Quittung ausstellen, senden wir Ihnen die Bestellung gerne erneut zu oder erstatten den Kaufbetrag.

Umtauschrichtlinie

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Bitte setzen Sie sich vorab mit uns in Verbindung, um den Umtausch genehmigen zu lassen. Sobald dieser genehmigt wurde, fügen Sie Ihren E-Mail-Beleg bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.